Möchten Sie in den Niederlanden arbeiten? Wir suchen Kundendienstmitarbeiter bzw. Servicetechniker (1st & 2nd line), die Deutsch sprechen!
Die Firma
Unser Klient ist ein ein Europäisches Contact Centre in der Nähe von Eindhoven. Sie sind dort spezialisiert im Auslagern des Kundenservices für führende Technologieunternehmen. Sie unterstützen Firmen, die ihre technische Hilfe bzw. ihren Kundendienst auslagern wollen.
Das Serviceportfolio umfasst Marketing & Vertrieb, Logistik sowie das Nachkommen von Absprachen hinsichtlich technischer Hilfe und Kundendienst.
Auf der Liste ihrer Kunden finden sich die führenden Hersteller von Notebooks, Netservern, PC’s, Firewalls, Software, sowie Multimedia- und Anbindungsprodukten. Unser Klient hat über die letzten zehn Jahre erfolgreiche Dienste in elf Sprachen für 16 europäische Länder geleistet. In jedem Jahr seit Bestehen konnten sie kontinuierliches Wachstum und Erfolg beim Implementieren des allgemeinen und technischen Kundendienst nachweisen.
Einer der Kunden, ein grosser Lieferant von Netzwerkspeicherlösungen hat seine Produktunterstützung ausgelagert. In der dafür zu besetzenden Position würden Sie kleinere Firmen über E-Mail, Online und durch Anrufen (Outbound) betreuen.
Auswahlkriterien Kundendienstmitarbeiter (1st line)
• Technische Kenntnisse
• Kundenorientiert
• A+ Zertifikat (oder vergleichbar)
• Schreibmaschinenkenntnisse
• Fliessend Deutsch oder Französisch und gut Englisch
• Basisnetzwerkkenntnisse
Auswahlkriterien Servicetechniker (2nd line)
• Erwiesene technische Kenntnisse
• Kundenorientiert
• A+ Zertifikat (oder vergleichbar)
• Schreibmaschinenkenntnisse
• Fliessend Deutsch oder Französisch und gut Englisch
• Basisnetzwerkkenntnisse
• Kenntnisse von Betriebssystemen: Windows, Apple, Mac
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Erfahrung mit Netzwerkumgebungen
Wir können ihnen beim Finden von Wohnraum und bei Behördengängen behilflich sein und haben einschlägige Erfahrung mit Mitarbeitern von ausserhalb, denen wir in Eindhoven bzw. 's-Hertogenbosch hinsichtlich wohnungen vermitteln konnten.
English version:
Do you want to work in the Netherlands? We are looking for 1st- and 2nd line Technical Support Engineers who speak German!
The company
Our client is a European Contact Centre based in Boxtel, nearby Eindhoven. They are specialized in outsourced CRM-services to leading technology companies. They provide support to companies that would like to outsource their technical helpdesk or customer service function. Their service portfolio varies from marketing & sales support, logistics and fulfilment to technical helpdesk support and customer service. Their client list are leading producers of notebooks, network servers, pc’s, firewalls, software, multimedia- and connectivity products. Our client has successfully provided support in 11 languages to 16 European countries for the past 10 years. Every year since their founding they have demonstrated a constant growth as well as a track record of success in technical support and customer care implementations.
One of their clients, a large supplier of Network-storage products has outsourced their product-support. In this position you will required to provide support on these products, to consumers and small business clients by e-mail, telephone (outbound) and online.
Selection criterea for the 1st line:
Technical knowledge
Customer oriented
A+ certification (or comparable)
Good typing skills
Fluent German and good English
Basic knowledge of networking
Selection criterea for the 2nd line:
Proven technical knowledge
Customer oriented
A+ certification (or comparable)
Good typing skills
Fluent German and good English
Basic knowledge of networking
Knowledge of operating systems: Windows, Apple Mac
Experience as a Support Engineer
Experience with network-environments
We will help you find good housing and assist you with administrative procedures. We have experience in assisting people who have relocated from abroad to Eindhoven or 's-Hertogenbosch for a position in Boxtel.
