GRUPOGES (www.grupoges.es) es un grupo de empresas de servicios de calidad en continua expansión. Nuestra central se encuentra situada en España (Mallorca) con delegaciones en: Brasil, España (Barcelona y Canarias), México, República Dominicana y Túnez.
Geshotels es la empresa del grupo que realiza auditorías de calidad para las principales cadenas hoteleras (RIU, IBEROSTAR, SOL MELIA, FIESTA, BAHÍA PRÍNCIPE...) a través de encuestas de satisfacción medimos la opinión de sus clientes para que mejoren la calidad de sus servicios.
Buscamos colaboradores que puedan adaptarse a nuestras necesidades mensuales.
Requerimos:
· buenos conocimientos de idiomas: alemán, inglés, español, francés...
· interés por trabajar en atención al cliente y calidad
· habilidad social
· informática nivel usuario y correo electrónico
· disponibilidad para trasladarse por diferentes zonas de Alemania según la previsión mensual
· buena presencia y simpatía
· ordenador portátil
Ofrecemos:
· formación a cargo de la empresa
· gastos de traslados, alojamiento y servicio de comedor (desayuno, comida y cena) incluido durante los días de trabajo (de 1 a 7 días)
Formación:
Previamente se realiza una formación práctica de 3 días de media. Una vez superada la persona candidata queda disponible para su incorporación a una nueva plaza.
Sistema de trabajo:
1.- Encuesta: el personal en cada una de las zonas, de 1 a 3 personas, se traslada al hotel para realizar la encuesta durante la cena o desayuno de clientes (en hoteles urbanos durante el desayuno) para ello se informa en el comedor del hotel a los clientes y se entrega un cuestionario donde cada cliente valorará cada uno de los departamentos del hotel y podrá hacer sugerencias.
2.- Recuento y traducción: al finalizar la encuesta en comedor, en la habitación de alojamiento se introducen los datos: recuento de votaciones de los clientes, los datos del informe del hotel y la traducción de los comentarios de los clientes, sugerencias o quejas, a través de un ordenador portátil y al finalizar se envían los resultados por correo electrónico a nuestra central (Mallorca)
Retribución salarial:
Variable dependiendo de días de trabajo.
100 euros netos por hotel
Tipo de contratación:
Los días de trabajo son variables (mensualmente 1 encuesta en Berlín y, en meses alternos, en ruta visitando varias ciudades de 4 a 7 días)
Convenio de Oficinas y Despachos de Empresas de Servicios.
Las pagas extraordinarias van prorrateadas a lo largo de todo el año, por lo tanto, van incluidas en nómina.
Las vacaciones correspondientes irían aparte.
Programación mensual:
Al finalizar el mes anterior se entrega al personal la planificación del mes siguiente donde aparecen los días de trabajo y los días libres. Como damos servicio a hostelería, los días libres no coinciden con el fin de semana necesariamente.
Formación en Mallorca y estancia:
La formación se realizará en Mallorca, alrededor de 4 días.
Respecto al billete, cubre los gastos la empresa amortizándolo en un prorrateo de los meses de contrato, a pagar en nómina. Por lo tanto, lo desembolsaría, en un principio el candidato, pero corre a cargo de la empresa debiendo consultar previamente con la misma para pedir la autorización antes de la compra.
El resto de gastos de estancia corren a cargo de la empresa desde un primer momento.
Te agradecería respondieras a este correo enviándonos tu CV actualizado junto a una foto reciente tamaño carné para entrar en la selección y en la bolsa de empleo y te llamaremos para una entrevista, y si no estuvieras interesada nos lo comunicaras igualmente.
