Informazioni personali:
Nome: Massimo Zaffaroni
Indirizzo: Viale Monte Resegone 21/D 20020 Arese (Milano)
Telefono: +39 3403135841
E-mail:
Nazionalità: Italiana
Luogo e Data di Nascita: Bollate, 03/12/1984
Servizio Militare: Esente
Patente: Categoria A e B
Attuale Occupazione:
• Da: Maggio 2004 (Stage) ad Oggi (Tempo Indeterminato IV Livello Telecomunicazioni)
• Nome del datore di lavoro: Sitel Italy S.p.A. Via Montecuccoli 20 - 20147 Milano
• Tipo di azienda o settore: Contact Center Provider per HP, Microsoft Italiga, Seat Pagine Gialle, Bosch, Unicredit, Linksys, Toshiba, Tiscali
• Tipo di impiego: Amministratore di Rete/Network Admin
• Principali mansioni e responsabilità :
La società è composta da 300 position con O.S. Windows Xp Professional, Vista Business Edition, Telefoni VOIP Avaya 4620 e Nortel.
Mi occupo principalmente di Help desk di I° e II° Livello, network solution, installazioni hardware & software PC e Server, telefonia, installazione e configurazione applicazioni Client/Server. Cablaggio server, cablaggio position, configurazione apparati WI-FI, gestione remota dei server.
ALTRE ESPERIENZE PROFESSIONALI:
• Da: Marzo 2004 a Maggio 2004
• Nome del datore di lavoro: Sitel Italy S.p.A. Via Montecuccoli 20 - 20147 Milano
• Tipo di azienda o settore: Contact Center Provider per HP, Microsoft Italiga, Seat Pagine Gialle, Bosch, Unicredit, Linksys, Toshiba, Tiscali
• Tipo di impiego: Stage Area ICT: Amministratore di Rete / Network Admin
• Date (da – a): Luglio 2001
• Nome del datore di lavoro: TIE s.r.l. Via Fermi 5 - 21047 Caronno Pertusella (VA)
• Tipo di azienda o settore: Automazione
• Tipo di impiego: Stagista
• Principali mansioni e responsabilità: Cablaggio di quadri elettrici industriali
ISTRUZIONE E FORMAZIONE:
• Date (da – a): Maggio 2008 a Oggi
- Corso di Lingua Inglese
- Scuola Connor Language Services & Communications
- Corso di Inglese
- Durata 60 ore
• Date (da – a): Dal 13 al 17 Marzo 2006
- Corso Specialistico "Script Development for uAgent Windows"
- Altitude University
- Configurazione \ Installazione Server\Client di Software CRM
- Durata 40 ore
• Date (da – a): Da Ottobre 2003 a Maggio 2004
- Corso Di Specializzazione Tecnica Professionale "Progettista di Reti Lan"
- Attestato di Qualifica Post Diploma - Ente attuatore: IESTA
- Progettazione di Reti Lan. Corso CISCO per attestato CCNA
- Durata 1000 ore
• Date (da – a): Da Settembre 1998 a Luglio 2003
- Perito Industriale Capotecnico
- Istituto Tecnico ITIS Giulio Riva di Saronno (VA)
- Specializzazione Elettrotecnica e Automazione Industriale
CAPACITà E COMPETENZE PERSONALI:
Madre Lingua: Italiana
Altre Lingue: Inglese
Capacità di Lettura: Buono
Capacità di Scrittura: Buono
Capacità di Espressione Orale: Buono
CAPACITà E COMPETENZE TECNICHE \ INFORMATICHE:
− Client: Windows 98 – 2000 – Xp – Vista – Knoppix.
− Server: NT 4 Server - 2003 Server (Active Directory) - Exchange 5.5 & 2003.
− Faxination (Software per la gestione dei Fax tramite Outlook).
− Calamaris (Report sui dati di navigazione Internet).
− Internet Explorer, Firefox, Safari.
− Pacchetto Office dal 98 al 2007.
− Access, SQL Server, Oracle 9.
− Altiris True Image, Norton Ghost.
− Arcserve Backup.
− Contact Pro, Altitude (per Campagne Inbound \ OutBound).
− Blue's Professional (Analisi in Real Time del traffico telefonico).
− Avaya CMS Supervisors (Gestione Skill, priorità, chiamate in attesa).
− Avaya Softconsole\IP Agent (Software per chiamate VOIP ).
− Avaya Site Admin (Creazione\Modifica\Configurazione Interni e Login Telefoniche).
− Inventario del parco macchine, controllo remoto, controllo delle Patch MS applicate da
Remoto, check programmi \ servizi installati (Tramite DameWare).
− Controllo Remoto PC tramite Logmein \ TeamViewer.
− Configurazione Router Wi Fi \ Nas \ Server FTP \ Creazione VLAN.
− Gestione Permission, creazione utenti, configurazione dei sistemi.
− Installazioni Remote tramite Active Directory (pacchetti .msi).
− Creazione policy e gestione permission tramite Active Directory
CAPACITà E COMPETENZE RELAZIONALI:
Buone capacità relazionali, predisposizione a lavorare in team, eccellenti doti organizzative.
ALTRE INFORMAZIONI:
· 4 anni di esperienza nel settore ICT
· Conoscenza e padronanza delle più recenti tecnologie
· Ottime capacità comunicative
· Desiderio di crescita
Ai sensi del Decreto Legislativo 196/2003, autorizzo all’utilizzo dei miei dati personali.
