Support Engineers

Support Engineer

Als Support Engineer besteht Ihre Hauptaufgabe darin, Hardware- und Softwareprobleme selbstständig, schnell, effizient und korrekt zu lösen.

Aufgabenbeschreibung

• Installation diverser Betriebssysteme, z.B. Windows und Linux
• Installation verschiedener Administrationstools (Plesk, DirectAdmin, cPanel)
• Lösung von durch externe Kunden gemeldeten Softwareproblemen
• Aufrüstung von Servern (Software, Betriebssystem und Anwendungen)
• Identifikation von Hardwareproblemen und Weiterleitung des Sachverhalts an das Supportteam
• Aufrüstung und Austausch verschiedener Hardwarekomponenten
• Konfiguration und Installation verschiedener Hardwarekomponenten, z.B. Server, Switches, APCs und KVMs
• Information des Kunden über den Arbeitsfortschritt bei Beseitigung eines Fehlers sowie Rückmeldung über Ursache und Maßnahmen zur Lösung des Problems
• Durchführen der zugehörigen administrativen Arbeiten

Anforderungen

• Gute Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme, Linux und Windows Server (2003/2008).
• Umfangreiche Kenntnisse der unterschiedlichen Hardware
• Grundkenntnisse der Netzwerktechnik (vor allem Servertechnik)
• Kenntnisse über Dienste wie Apache, Postfix und MySQL vorteilhaft
• Gute Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
• Gute Beherrschung der deutschen und der englischen Sprache in Wort und Schrift; eine dritte Sprache ist von Vorteil

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit
• Begeisterungsfähigkeit

Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst