Superviseur de l'entretien ménager

Firma: Fairmont Hotels and Resorts
Job-Typ: Vollzeit
Gehalt:
N/D

Superviseur de l'entretien ménager

Créer un environnement de travail agréable pour les collègues des Hôtels Fairmont est aussi important que de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients. Vos compétences en matière de leadership et les valeurs que vous incarnez au poste de superviseur, Entretien ménager, inciteront votre équipe à garantir un séjour placé sous le signe de l’accueil et du luxe.

Présentation de l’hôtel : Située en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toutes saisons par son cachet rustique et luxueux. Joignez-vous à notre équipe dynamique et propulsez votre carrière.

À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

Résumé des responsabilités :
Relevant de la Directrice de l'entretien ménager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant

  • Coordonner et assurer le support administratif du département de l'entretien ménager

  • Travailler en étroite collaboration avec tous les départements au sein de la division hébergement et communiquer les mises à jour et les modifications quotidiennes

  • Superviser le fonctionnement quotidien du département et s’assurer que les standards de service sont respectés

  • Gérer les problèmes des clients et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs concernés

  • Participer activement à la réunion quotidienne, à la réunion préparatoire à chaque période de travail et aux réunions du département

  • S’assurer que les préposés à l’hébergement sont informés quotidiennement des priorités dans leur secteur

  • Respecter les politiques, procédures du département et normes de service du département

  • Signaler les éléments nécessitant un entretien

  • Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité

  • Autres tâches, telles qu’assignées


Qualifications :

  • Maîtrise de la langue française et anglaise (à l’écrit et à l’oral)

  • Diplôme d’études Collégiales en gestion hôtelière, un atout

  • Minimum un an d’expérience dans un poste de supervision dans un environnement d’entretien ménager hôtelier

  • Expérience dans un milieu syndiqué est un atout

  • Capacité à se servir des applications Microsoft Windows requises

  • Expérience préalable de l’utilisation d’un système PMS (Property Management System) est un atout

  • Proactif avec un grand souci du détail

  • Résolution de problèmes prononcés

  • Solides compétences en matière d’organisation, de supervision et de communication

  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacité à travailler en équipe soudée
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des invités, en restant calme et courtois à tout moment.

Implications physiques du poste :
Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter :

  • Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail

  • Occasionnel : soulever et porter des charges jusqu’à 14 kg

  • Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever

  • Occasionnel : monter ou descendre des échelles, des escaliers et des rampes

Exigences de visa :

  • Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI : Que vous entamiez votre carrière ou recherchiez un emploi d’avenir, nous vous invitons à consulter le site www.fairmontcareers.fr pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les opportunités extraordinaires qui vous sont offertes.

A PROPOS D’ACCORHOTELS

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 hôteliers qui partageons la même passion. Nous prenons soins de millions de clients à travers nos 4100 hôtels et plateformes informatiques. Nous investissons notre énergie pour que tous se sentent les bienvenus. AccorHotels propose une offre complète pour tous les types de talents et nous sommes reconnus et appréciés à travers le monde pour la qualité de notre service. Nous sommes engagés envers une culture d’entreprise à travers laquelle nos collègues se sentent estimés et peuvent réaliser leur plein potentiel grâce à des opportunités de développement professionnel et de croissance, tout en profitant d’une vie remplie de possibilités. Guidés par nos valeurs fortes, nous sommes toujours reconnus comme un employeur de choix dans l’industrie hôtelière. Pour nous joindre, visitez www.accorhotels.jobs et www.frhi.com/careers.

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