German Speaking Phone Support Agent

Job-Typ: Vollzeit

Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams, welches sich zum Ziel gesetzt hat, das Internet zu einem sicheren Ort für alle zu machen.

Besedo ist ein schnell wachsendes Technologie-Unternehmen, das weltweit Tools und Dienstleistungen für Online-Marktplätze anbietet.

Bei Besedo stehen unsere Mitarbeiter im Zentrum, weil sie essentiell für unseren Erfolg sind. Wir investieren in unsere Mitarbeiter und freuen uns zu sehen, wenn sie im Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln. Tatsächlich begannen 50% unserer heutigen Führungskräfte und Experten als Content-Moderatoren oder Kundenservice-Mitarbeiter.

Über die Rolle:

Als Kundenservice-Mitarbeiter in unserem Phone-Support-Team beantworten Sie eingehende Nutzeranfragen per Telefon und E-Mail und beraten diese zu allen Themenbereichen der Webseite.

Ihre Aufgaben und Verantwortungen:

  • Sie beantworten Nutzeranfragen per Telefon und E-Mail (kein Verkauf)
  • Sie erfassen und analysieren Kundenanliegen und geben Feedback zu Trends sowie häufigen Nutzungsfehlern und -fragen an die Manager weiter
  • Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und regelmäßig Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices im Kundenservice
  • Sie geben Verbesserungsvorschläge zu Veröffentlichungsregeln, um die Nutzererfahrungen stetig zu verbessern

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, haben Sie:

  • eine kommunikative Persönlichkeit und Freude an der telefonischen Kundenberatung
  • fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
  • kundenorientierte Ausdrucksweise und ein aufmerksames Auge fürs Detail
  • hohe Auffassungsgabe
  • Interesse daran, ein neues umfassendes Themengebiet zu erlernen
  • Erfahrungen im Kundendienst und/oder im Onlinebusiness von Vorteil
  • Idealerweise Interesse an Online-Marktplätzen, Shared Economy Modellen und neuen Technologien

Wir bieten Ihnen:

  • die Möglichkeit, die digitale Welt positiv zu beeinflussen
  • einen anregenden und lohnenden Job in einem dynamischen, innovativem und internationalem Technologie-Unternehmen
  • eine definierte Karriereleiter mit 6 Leveln sowie Expertenpositionen und Junior- bzw. Senior- Teamleader Stellen
  • private Krankenversicherung
  • umfassende Schulungen
  • kostenfreie Englisch- und Excelkurse bei uns im Büro
  • regelmäßig stattfindende Events, ein großartiges Team sowie einen angenehmen und modernen Arbeitsplatz
  • Unterstützung beim Umzug nach Malta (Relocation Package)
  • Shuttleservice nach der Spätschicht

Über Besedo:

Besedo ist ein schwedisches Unternehmen mit Niederlassungen in sechs verschiedenen Ländern weltweit. Besedo bietet Lösungen für Content-Moderationen für führende Online-Marktplätze, Dating Seiten sowie Shared Economy Diensten an. Unser Automatisierungstool, Implio, ermöglicht eine schnelle und einfache Moderation, oftmals in Kombination mit unseren manuellen Dienstleistungen. Vor kurzem haben wir uns mit ioSquare – einem Entwickler von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen – zusammengeschlossen, um unsere Technologie voranzutreiben und an der Spitze der Entwicklung zu bleiben.

Lesen Sie mehr über Content-Moderation und Implio in unserem Blog: https://besedo.com/resources/blog/

Alle eingehenden Bewerbungen werden von uns mit höchster Vertraulichkeit behandelt.

The enduring goal of Besedo in Malta is that the composition of our workforce should reflect that of the communities in which we work.

 

Please appy here: https://besedo.com/career/?jobid=47358

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