Praktikum Management Trainee Rooms Division (m/w) im Rahmen…

Firma: Grand Hotel Kronenhof
Job-Typ: Training

Zwischen 1848 und 1900 ist das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina entstanden. Ein Haus der Luxusklasse, innen und aussen denkmalgeschützt, gehört es zu den architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Pontresina ist unweit vom mondänen St. Moritz, 1800 m ü.M. mitten in einer atemberaubenden Landschaft gelegen.

Der Kronenhof gehört zu den führenden 5 Sterne Superior Häusern im Oberengadin und war GaultMillau-Hotel des Jahres. Unser Hotel erhielt etliche der begehrten Travellers‘ Choice Awards des Onlineportals TripAdvisor und wurde zum besten Hotel der Welt ausgezeichnet. Ausserdem wurde uns von Schweiz Tourismus der Prix Bienvenu verliehen, der Award als gastfreundlichstes Luxushotel der Schweiz.

Unser Hotel verfügt über 112 luxuriöse Suiten und Zimmer verschiedener Kategorien. Neben der grosszügigen Wellnessanlage laden das "Grand Restaurant" in klassischem neobarocken Stil (300 Sitzplätze, 2. bestes HP-Restaurant der Schweiz), das à-la-carte Gourmet-Restaurant "Kronenstübli" (16 Punkte GaultMillau), die Bar und das Sonnenrestaurant "Le Pavillon" unsere internationalen Gäste zum Erholen und Verweilen ein.

Ab der Wintersaison 2020-2021, Daten flexibel verhandelbar, bieten wir einer motivierten Person (m/w) ein Kaderpraktikum im Bereich Rooms Division im Rahmen einer Ausbildung an einer Schweizer Hotelfachschule oder Tourmismusfachschule an.

  • Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungsanfragen sowie deren Änderungen und Absagen

  • Eingabe aller Reservierungsdaten in die Hotelsoftware Fidelio Suite 8

  • Führen der Reservations-Korrespondenz

  • Bearbeiten von Optionslisten hinsichtlich der Deadlines von Offertstellungen und Reservierungsgarantien (Anzahlungen, Kreditkarten)

  • Anlage und Pflege von Gästekarteien sowie Betreuung des bestehenden Gästekreises

  • Kalkulation von Packages / Arrangements

  • Basislegung für eine erfolgreiche Auslastung der Gästezimmer und Veranstaltungsräume in Koordination zu den Angeboten aus den Bereichen F&B und Spa

  • Unterstützung des Reservations Managers im Ablauf von administrativen Arbeiten, die Einhaltung unserer Standards sowie die laufende Produktedetaillierung 

  • Bearbeitung von Gruppen- und Eventanfragen aus verschiedenen Branchen, Betreuung des Events vor Ort sowie Rechnungstellung zum Abschluss

  • Check-ins, Check-outs, Begrüssung ankommender Gäste, diverse Conciergetätigkeiten

  • und viel Interessantes mehr...

Person

  • Natürliche Freundlichkeit und Charisma sowie ein ausgeprägter Sinn für die Wünsche unserer anspruchsvollen Gäste zeichnen Ihre Persönlichkeit aus. Sie verfügen über ein gepflegtes äusseres Erscheinungsbild sowie über exzellente Umgangsformen.
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind kommunikativ und flexibel.
  • Als erster Ansprechpartner für unser hoch anspruchsvolles Gästeklientel verfügen Sie über eine stark ausgeprägte Gast-Service Orientierung.

 

Erfahrung

  • Ausbildung an einer Hotelfachschule oder Tourmismusfachschule in der Schweiz.
  • Sehr gute Englisch- & Deutschkenntnisse sind unerlässlich, eine weitere Fremdsprache wie Italienisch und/oder Französisch sind von Vorteil.
  • Kenntnisse auf dem PMS Fidelio Suite 8 sowie den Microsoft Programmen Word, Excel & Outlook sind vorhanden.

 

  • 5-Tage-Woche im Schnitt bei 43.5 Stunden
  • Auf Wunsch Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus
  • Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant
  • ein junges und dynamisches Team
  • Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Vergünstigungen auf diverse Hoteldienstleistungen
  • Friends & Family Rates für Hotelübernachtungen
  • ein zukunftssicheres Unternehmen

Möchten Sie Teil des motivierten Teams werden und den Geist des Hauses mitprägen? Fühlen Sie sich wohl in einem Umfeld, wo Sie zusammen mit Kollegen und Kolleginnen verschiedenster Berufsgattungen und Nationalitäten gemeinsam Ausserordentliches leisten?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsschreiben, Lebenslauf mit Foto und sämtliche Zeugnisse) per E-Mail an [...]. Natürlich freuen wir uns auf Ihr Bewerbungsdossier per Post, möchten Sie jedoch höflich darauf hinweisen, dass dieses von uns nicht retourniert werden kann.

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