Training & Quality Support

Chi Siamo:

Majorel. Creiamo obiettivi e promesse che raggiungiamo, facendo la differenza nella Customer Experience, al fianco degli altri brand e partner mondiali.

Abbiamo alle spalle l’esperienza delle nostre case madri, Bertelsmann e Saham, che grazie al loro prezioso contributo e partnership di lungo termine, siamo diventati un nuovo leader globale e un player fidato per i nostri clienti.

Siamo implacabili, resilienti e rapidi. È l'unico modo per fornire una totale affidabilità e seguire il trend della digital transformation, in un mondo in costante evoluzione.

Siamo al servizio dei clienti di tutto il mondo, in 36 lingue, grazie ai nostri 48.000 dipendenti e alle sedi presenti in 26 paesi tra Europa, Medio Oriente, Africa, America e Asia.

Parliamo la loro lingua ovunque si trovino e qualunque sia la loro cultura. 

Descrizione:

Per la nostra sede di Milano, stiamo cercando un Training & Quality Support (m/f), che verrà inserito in un contesto di Outsourcing fortemente dinamico e altamente qualificato.

La figura sarà a diretto riporto del T&Q Manager e si occuperà di fornire supporto nell’implementazione, sviluppo e mantenimento del piano di monitoraggio della qualità, definito in funzione ai progetti in essere e ai clienti specifici, ottemperando ai target prefissati e perseguendo gli obiettivi condivisi. Sarà, inoltre, di supporto alla realizzazione di un piano di formazione continua ed eccellente.

In particolare le mansioni saranno incentrate sul fornire supporto al T&Q Manager per le seguenti aree di attività:

• Creazione del piano formazione su business - creazione scaletta e materiale formazione su business - esecuzione training hard/soft skills
• Formazione continua (training aggiornamento/mantenimento)
• Calibration esterna, interna di team e individuale
• Strutturazione, gestione e condivisione con il support staff e il committente
• Analisi dati training & quality con piano d’azione
• Gestione contest e attività motivazionali

Requisiti

• Almeno un anno di esperienza in ambito T&Q, preferibilmente in contesti strutturati di Outsourcing
• Conoscenza dei sistemi di qualità
• Eccellenti competenze comunicative e approccio didattico
• Livello avanzato del pacchetto Office (in particolare Excel)
• Ottime capacità analitiche e di pianificazione
•  Conoscenza fluente della lingua inglese, sia parlata che scritta (C1)

Offerta:

• La possibilità di far parte di un’azienda dinamica, solida, responsabile e in forte crescita
• Un ambiente di lavoro moderno, accogliente e inclusivo
• Un team pronto ad aiutarti a crescere

Unisciti a noi in un ambiente vivace e multiculturale. Esplora le tue possibilità di carriera e lavora sul tuo sviluppo personale. Soprattutto, goditi l'esperienza di lavorare con marchi di grande prestigio!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
In Majorel garantiamo il rispetto delle normative di prevenzione al fine di garantire la sicurezza e la salute dei lavoratori nelle nostre strutture o durante lo smart-working.