IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Stellen-ID: 14023; Standort(e): Attendorn

Ihre Aufgaben

• Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen aus dem PC- und Anwendungsumfeld der Viega-Gruppe (vor Ort, über Telefon, eMail und Helpdesk-System ITSM)
• Eigenständige Lösung der Anwenderfragen und Störungsfälle sowie Vorbereitung der Anfragen zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support
• Überwachung der Anwenderfragen und Störungsfälle aus dem eigenen Bereich
• Installation von Applikationen und Windows-Systemen sowie Vor-Ort-Anwendersupport (z.B. Aufbau, Erst-Einweisungen, Reparaturen und Umzüge)
• Betreuung von Netzwerkgeräten (Drucker, Kopierer, All-In-One-Lösungen)
• Mitarbeit bei der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen und bedarfsorientierte Sicherung von Client-Systemen
• Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Abteilung eines produzierenden Unternehmens
• Berufserfahrung in der Netzwerktechnik (TCP/IP, Router, LAN, WLAN, WAN, etc.)
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft365 und aktuellem Windows Betriebssystem
• Analyse- und Problemdurchdringungsfähigkeiten sowie dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

• Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen Sie bei Ihren vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
• Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell schafft persönlichen Freiraum für Sie
• Unser modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und frische Küche
• Unser attraktives Fahrradleasing hält Sie in Schwung - ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit
• Stabilität und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beides
• Ein motiviertes Team trägt dazu bei, die gemeinsamen Ziele in einer agilen Umgebung zu erreichen
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Unsere jährlich stattfinden Gesundheitstage fördern eine gesunde Lebensweise
• Private Vorsorge für das Alter ist wichtig. Wir unterstützen mit Zuschüssen.

Ansprechpartner:

Madleen Siewer - 61 - 1873