Asistencia al cliente y gestión de cobros

Empresa: Webhelp
Tipo de empleo: Contrato
Industria: Finanzas

Eres una persona dinámica con experiencia y liderazgo en el ámbito de los créditos, de una manera amigable y con capacidad de negociación? Si es así, una nueva oportunidad te está esperando!

 

Sobre nuestro proyecto;

Somos la única plataforma web de crédito al consumo en Europa que tiene una licencia bancaria. Este modelo permite a los inversores financiar directamente el crédito al consumo de particulares. El grupo tiene más de 150 empleados actualmente y ha financiado más de 500€ millones en préstamos.

Actualmente se está expandiendo con una nueva oficina en Lisboa (Oriente) para el mercado español.

 

Tus responsabilidades serían;

 

• Gestión de la cartera vencida.

• Ayudar a los deudores a través de llamadas entrantes / salientes para cerrar acuerdos de liquidación de deudas.

• Análisis y gestión de la situación financiera de cada cliente.

• Proponer soluciones personalizadas para encontrar la mejor respuesta a la situación diagnosticada.

• Negociación de soluciones de pago.

• Desarrollo de estrategias de recuperación de la deuda.

• Mejoras continuas en la detección de fraudes.

• Información a los burós de crédito.

 

¿Qué estamos buscando?

 

• Español nativo (castellano) y con un buen nivel de inglés (B2)

• El servicio al cliente o la experiencia de recuperación de crédito es un plus.

• Capacidad analítica y descripción general del ciclo de crédito

• Dinamismo, motivación y espíritu de equipo.

• Capacidad para innovar y sentido de mejora.

• Conocimiento de MS Office

 

¿Qué ofrecemos?

 

• Contrato temporal renovable (salario base + bonificación de rendimiento + 2 salarios adicionales por año + subsidio de comida + subsidio de transporte)

• Paquete de reubicación (hasta tres meses de alojamiento gratuito, ayuda para configurar la documentación fiscal y de la cuenta bancaria, y el reembolso del billete de avión hasta 400 €)

• Crecimiento profesional dentro de la empresa.

• Entorno dinámico y multicultural.

 

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