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Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Das Service Center Hamburg gewährleistet an über 80 Standorten in Hamburg, Schleswig-Holstein, Niedersachsen und Bremen die dezentrale Service Erbringung im Bereich Telefonie, Hard- und Software, LAN, WAN sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center Hamburg definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI-eigenen IT.
Ihre Aufgaben:
- Toolgestützte Annahme, Analyse und Beseitigung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN-, WAN-Umfeld
- Umzugsaufträge primär im Bereich Telefonie und PC
- Einhaltung der geltenden Reaktions- und Entstörzeiten
- Vor-Ort-Unterstützung der zentralen Betriebe ("verlängerter Arm")
- Ganzheitliche toolgestützte Dokumentation der o.a. Prozesse
- Firmenbegleitung im technischen Umfeld
- Unterstützung bei zentralen Projekten
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung mit IT-Bezug (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbar
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT- und TK-Umfeld
- G ute Kenntnisse in IT-Netzwerken, sowohl Funktion, als auch Infrastruktur
- Erfahrung und dementsprechende Kenntnisse in Ticket-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
Wir bieten:
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
- Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung