Front Office Manager (m/w) Rezeptions- &…

Società: Das Naturhotel Chesa Valisa
Tipo di lavoro: Tempo-pieno

Für Das Naturhotel Chesa Valisa****suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n und herzliche/n

Guest Experience Manager (m/w/d).

  • Verantwortung für die gesamte Guest Experience – von der Reservierung über die Begrüßung bis zur Verabschiedung
  • Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen, Kontrolle der Buchungen sowie der Zimmereinteilung
  • Führung des achtköpfigen Front Office-Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Eigentümer-Team
  • Aktive Gästebetreuung, besondere Erlebnisse und Zufriedenheit kreieren
  • On-the-job Weiterentwicklung und Ausbildung aller Mitarbeiter, Mitarbeiterinnen und Lehrlingen
  • Erstellung von Hotelstatistiken
  • Umsetzung & Kontrolle der vorgegebenen Qualitätsstandards
  • Verantwortung für professionelles Beschwerdehandling
  • Gewährleistung der bereichsübergreifenden Kooperation und Kommunikation
  • Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder Ähnliche
  • Berufserfahrung im Front Office-Bereich, der Reservierungsabteilung sowie im Revenue Management von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden-, Gast- und Serviceorientierung
  • Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
  • Führungserfahrung
  • Kenntnisse internetbasierender Buchungssysteme und derer Extranets
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse und Affinität zu technologischen Trends

 

  • Eine Anstellung im einzigen Bio-Hotel im Kleinwalsertal (ausgezeichnet durch GEO-Saison, Relax Guide, Grüne Haube, Blaue Schwalbe, Architekturpreis der Republik Österreich, uvm.).
  • Ein junges und erfolgsorientiertes Team
  • Bezahlung nach Kollektiv, Bereitschaft zur Überzahlung nach beruflicher Qualifikation & Erfahrung. Eine leistungsbezogene Vergütung ist für uns selbstverständlich
  • Freie Kost (alle Lebensmittel aus kontrolliert biologischen Anbau) und Logis
  • Arbeitskleidung wird größtenteils gestellt (Basics sind mitzubringen)
  • Waschmaschine / Trockner kostenpflichtig
  • Benützung Wellnessanlage (nach Absprache)
  • Sommer-Bergbahnticket kostenlos
  • Fortbildung / Kurse
  • Behandlungen (Kosmetik, Spa) ermäßigt (nach Verfügbarkeit)
  • Ermäßigte Aufenthalte für Familienmitglieder nach Verfügbarkeit

Canditati per questo lavoro