Geplaatst in: Marketing in Noord-Brabant | Geplaatst: |
Als commercieel medewerker binnendienst ben jij het aanspreekpunt van de klanten en signaleer je kansen en mogelijkheden en bouw je een relatie op. Je zorgt dat alle informatie van de klant administratief up-to-date blijft in ons CRM systeem. Indien nodig zet je sommige vragen door naar je collega's van andere afdelingen zoals Customer Service en Inkoop of vraag je informatie bij hen op.
Omschrijving
Hoe ziet je dag eruit?
Je komt binnen op kantoor en pakt een lekker kopje koffie of thee en hebt het over je weekend met je collega's. Vervolgens open je je mailbox en begin je met het antwoorden van de e-mails. Afhankelijk van de e-mail maak je een order, geef je een quote of actualiseer je bijvoorbeeld de klantengegevens. Tussendoor krijg je een telefoon van een klant en informeer je hem bijvoorbeeld over de levertijd van een product of adviseer jij hem over wat hij het beste kan aanschaffen. Soms krijg je een klacht of een vraag over een zending, die e-mail zet je vervolgens door naar je collega's van de Customer Service. Al met al een functie met veel variatie en afwisseling.
Werkzaamheden:
- Klantvragen beantwoorden;
- Klanten informeren over producten, prijzen en levertijden;
- Bijhouden van klantengegevens in het CRM systeem;
- Opstellen van offertes.
